お客様本位の業務運営方針
当社は、お客さまの立場になって「誠実」「公正」「迅速」に業務に取り組むことで
「信頼関係」を築き、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
１．当社は、お客さまが納得してご契約できるよう商品とサービスの説明を丁寧かつわかりやすく行います。【原則②③⑤に基づく】
２．当社は、自然災害の甚大化に伴いハザードマップと地震補償の付帯を確認し、お客様に提案を行います。【原則②⑥に基づく】
３．当社は、お客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るためお客様の声の収集を積極的に行います。【原則②⑥⑦に基づく】
KPI
２０２4年度時点の実績
・代理店システム計上割合率90％以上（2024年度実績99.8％）
・７日前証券作成率80％以上（2024年度実績86.6％）
・ペーパレス手続き率80％以上（2024年度実績93.5％）
・地震保険付保率（個火総）80％以上（2024年度実績82.4％）
